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1.   °ÇÃàÇù·Â¼³°è ÀÇ»ç°áÁ¤ Áö¿ø½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà¹æ¾È
ÀüÀç¿­;¿À½ÂÁØ; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.2, 2003³â, pp.91-98
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±è±â¼ö; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.2, 2003³â, pp.74-81
3.   °Ç¼³¿¡¼­ÀÇ °í°´°ü°è°ü¸®(CRM)ÀÇ Àû¿ë¹æ¾È¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸
¹Ú»óÇõ;Áø»óÀ±;±è¿¹»ó; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.2, 2003³â, pp.82-90
4.   °Ç¼³»ç¾÷ À§ÇèºÐ·ùü°èÀÇ ÀçÁ¤¸³À» ÅëÇÑ À§ÇèÀÎÁö üũ¸®½ºÆ® °³¹ß
ÁÖÇØ±Ý;±è¼±±Ô; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.2, 2003³â, pp.109-117
5.   °Ç¼³»ç¾÷ÀÇ È¿À²Àû ¼öÇàÀ» À§ÇÑ ÆÄÀ̳½½Ì ´Ù¾çÈ­ ¹æ¾È
ÇÑ»óÈÆ;ÇÑÃæÈñ;±è¼±±¹; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.2, 2003³â, pp.99-108
6.   ¼Ò±Ô¸ð °Ç¼³ ÇÁ·ÎÁ§Æ®ÀÇ ¼º°ø¿äÀÎ µµÃâ¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸
¹ÚÂù½Ä;±èÁ¤¿ø; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.3, 2003³â, pp.67-75
7.   °Ç¼³±â¾÷ÀÇ Áֽİ¡°Ý°ú °æ¿µ¼º°ú¿ÍÀÇ »ó°ü°ü°è ºÐ¼®
±èÈñÁØ;±è¸í¼±;±èÀçÁØ; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.3, 2003³â, pp.76-84
8.   °Ç¼³ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡ CCPMÀÇ Àû¿ë
±è¿µ;ÀÌ¿µ´ë;±è¿Á¼ö;±è¼ºÈ¯;¹ÚÇõ; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.3, 2003³â, pp.95-101
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¹Ú»óÇõ;±è¿¹»ó;Áø»óÀ±; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.3, 2003³â, pp.85-94
10.   ¼³°è½Ã°øÀϰý¹æ½Ä ÇÁ·Î¼¼½º ¼º°ø¸ðµ¨¿¡ °üÇÑ ¿¬±¸
±èÁ¤ÈÆ;±¸±³Áø;ÇöâÅÃ; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.4, no.3, 2003³â, pp.119-127
111|112|113|114|115|116|117|118|119|120
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