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Àå¼ø¿õ; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.5, no.3, 2004³â, pp.15-17
2.   ±ä±ÞÇÏõ¼öÇØº¹±¸°ø»ç¿¡¼­ KPI¸¦ Ȱ¿ëÇÑ CM ¹æ½Ä Æò°¡
À¯ÀçÈñ;ÃÖÀçÈ£; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.5, no.3, 2004³â, pp.18-22
3.   °Ç¼³»ê¾÷ÀÇ ¼º°úÃøÁ¤ ½Ã½ºÅÛ - À̷аú ½ÇÁ¦
±è°æ·¡;À¯ÀÏÇÑ; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.5, no.3, 2004³â, pp.3-7
4.   ±¹³»°Ç¼³»ç¾÷ÀÇ Á¤º¸°ü¸® ÇöȲ°ú Àü¸Á
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5.   ¸®¸ðµ¨¸µ »ç¾÷ÀÇ °Ç¼³°ü¸®
Ȳ°©ÁÖ; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.3, no.3, 2002³â, pp.9-14
6.   °ø°ø °Ç¼³»ç¾÷ CM½Ã¹ü¹ßÁÖ µ¿Çâ
ÀÌÀ¯¼·; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.3, no.3, 2002³â, pp.19-20
7.   ƯÁ¤ÁÖÁ¦¿¡ °üÇÑ Á¤º¸ºÐ¼®/°¡°ø½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà»ç·Ê
¿Àµ¿È£; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.3, no.3, 2002³â, pp.23-27
8.   ÇÒÀθÅÀå °ø»ç¿¡¼­ÀÇ CMȰ¿ë¿¡ µû¸¥ ¹ßÁÖÀÚÀÇ ÀÌÁ¡
¹éÁø¼ö;ÀÌÁ¾¼ö; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.3, no.3, 2002³â, pp.15-17
9.   °Ç¼³°ü¸® ¹× Á¤º¸È­ºÐ¾ß ÀÎÅÍ³Ý È¨ÆäÀÌÁö ±¸¼º¾ç½Ä Á¶»ç
°­Àμ®; : Çѱ¹°Ç¼³°ü¸®ÇÐȸ / v.3, no.3, 2002³â, pp.32-45
10.   ÇÁ·ÎÁ§Æ® ±ÝÀ¶°ú °Ç¼³°ü¸®
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